2018년 1월 31일 오후 11시경에 자동 업데이트를 통해 AppCheck 2.4.5.3 버전으로 패치된 이후 "취약점 공격 보호 (Beta)" 기능으로 인하여 일부 사용자 환경에서 응용 프로그램(웹 브라우저, 미디어 재생기, 오피스 프로그램) 실행 시 오류가 발생하는 사용자가 확인되었습니다.

문제가 발생하는 PC에서는 다음의 조치 가이드를 따라 주시기 바랍니다.

1. AppCheck가 최신버전인지 확인합니다.
2018년 2월 1일 오후 11시 현재 AppCheck 의 최신버전은 2.4.7.1 입니다.
이보다 낮은 버전일 경우 다음의 링크를 통해 최신 버전을 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.

[최신버전 앱체크  다운로드]


2. AppCheck가 최신 버전인 경우에도 응용프로그램 실행에 문제가 지속되는 경우 


문제가 발생하는 응용프로그램을 선택하여 체크 해제를 한 후, 확인 버튼을 누릅니다.

예를들어 웹브라우저 실행에 문제가 발생하는 경우
1. 앱체크 옵션 > 취약점 가드 > 웹브라우저 체크해제
2. 확인 버튼을 클릭합니다.


3. 앱체크 자체의 오류가 발생하는 경우
일부 사용자 중 응용 프로그램 실행 시 AppCheck32.dll, AppCheck64.dll 모듈에 문제가 발생하여 잘못된 이미지 메시지가 생성되는 경우가 있습니다.
해당 문제는 앱체크 업데이트 과정에서 DLL 파일이 깨지는 문제로 인한 것이므로 반드시 제어판에서 "AppCheck 안티랜섬웨어" 프로그램을 찾아 제거하신 후 홈 페이지에서 제공하는 앱체크 최신 버전을 다운로드하여 재설치해 주시기 바랍니다.

앱체크 업데이트로 인하여 불편을 드린 점 사과드리며, 앱체크 사용 중 또는 제거 및 설치가 이루어지지 않는 경우에는 전화 또는 온라인 문의를 해주시면 원격 지원을 통해 추가적인 지원을 해드리도록 하겠습니다.


고객지원센터: 031-701-2001, 기술지원 문의전화 (2번)

[원격지원 모듈 다운로드]

감사합니다.