Malicious Code Inquiry

If you continuously have problems with using your computer due to malicious code issues, please contact to us through the board below.

공식 레이저홈페이지에서 직접 받은 Razer Synapse 4 실행파일인 razerappengine.exe이 랜섬웨어로 감지되어 차단되는데
공식프로그램을 랜섬웨어로 분류한 이유가 무엇인가요?
답변입니다.
안녕하세요. 체크멀(CheckMAL) 고객센터입니다.

RazerAppEngine 관련 프로그램 동작 중 임시 폴더에서 처리되는 이미지 파일(AppCheck 보호 대상 파일)이 수정되는 과정에서 오탐이 발생한 것으로 보입니다.

그러므로 "옵션 - 예외 설정 - 신뢰 프로세스 목록(항상 허용 체크)"에서 아래와 같은 파일이 탐지되었을 것으로 추정되므로 "도구 - 위협 로그 - 검색(랜섬웨어 행위 탐지)" 파일 경로를 확인하여 추가하시기 바랍니다.

* 추가 예시 : C:\Program Files\Razer\RazerAppEngine\app-4.0.334\RazerAppEngine.exe

해당 탐지는 2024년 11~12월 중으로 자체 예외 처리될 수 있도록 하겠습니다.

늦은 답변에 죄송합니다. 감사합니다.

List

위로