악성코드 문의
악성코드로 인해 컴퓨터 사용에 지속적인 문제가 발생하는 경우, 해당 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다.
랜섬웨어 감염입니다.
치료 가능합니까?
한글워드, 엑셀, 이미지,pdf 등이 열리지가 않네요.
치료 가능합니까?
한글워드, 엑셀, 이미지,pdf 등이 열리지가 않네요.
- 답변입니다.
- 안녕하세요. 체크멀(CheckMAL) 고객센터입니다.
랜섬웨어 감염 이전에 AppCheck 제품이 설치되어 있지 않은 경우 이미 파일이 암호화된 상태에서는 앱체크 설치를 통해서 암호화된 파일을 이전 상태로 복구할 수는 없습니다.
저희 제품은 설치되어 있는 상태에서 랜섬웨어에 의해 파일 암호화가 진행될 경우 차단 및 차단 이전에 일부 암호화된 파일을 복구할 수 있습니다.
감사합니다.